Rujukan Laman

Hak Anda, Peraturan Kami, Satu Halaman

Halaman ini mengandungi semua terma undang-undang yang mengawal penggunaan platform kuatspin di wilayah yang disokong, termasuk cara kami menguruskan data anda, syarat akaun, dan tanggungjawab kedua-dua pihak.

Terma PenggunaanPolisi PrivasiHak AkaunBidang Kuasa MalaysiaHubungi Pasukan Kami

Terokai Lobby Baca Soalan Lazim

Terma yang Mengawal Akaun dan Transaksi Anda

kuatspin Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

kuatspin beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan semua syarat penggunaan tertakluk kepada bidang kuasa yang berkenaan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami terlebih dahulu, sebelum dirujuk kepada pihak berkuasa yang berkaitan. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay,

1
Boost dan FPX tertakluk kepada terma pemprosesan masing-masing, dan kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang berpunca dari penyedia pembayaran luar. Setiap pengguna bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan di kawasan tempat tinggal mereka. Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma ini
2
tanpa notis awal.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, polisi privasi, atau ingin membuat permintaan rasmi berkenaan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.

E-mel Hal Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel rasmi kami untuk hal berkaitan terma, privasi dan pertikaian akaun. Respons diberikan dalam tempoh tiga hari bekerja dengan rujukan nombor kes.

Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia untuk pertanyaan awal berkaitan polisi dan terma. Untuk isu yang memerlukan semakan mendalam, agen kami akan membuka tiket dan menghubungi anda semula melalui e-mel.

Borang Permintaan Rasmi Untuk permintaan pemadaman data, eksport rekod akaun atau pertanyaan undang-undang formal, gunakan borang permintaan rasmi di bahagian tetapan akaun anda. Setiap permintaan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

PERLINDUNGAN DATA DAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab kami dalam menjaga data dan privasi anda. Setiap aspek — dari cara data dikumpul hingga tempoh penyimpanan dan hak akses anda — direka untuk mematuhi amalan perlindungan data…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Data yang disimpan di pelayan kami turut dilindungi dengan lapisan enkripsi tambahan untuk menghalang akses tanpa kebenaran.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform — termasuk kuki sesi, kuki pilihan dan kuki analitik. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan melalui bahagian keselamatan. Kami turut memantau corak log masuk yang luar biasa dan akan memberitahu anda jika ada aktiviti yang mencurigakan dikesan.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Selepas tempoh ini, data akan dipadam atau dianonimkan secara automatik.

Hak Akses dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan, serta meminta pemadaman jika akaun anda tidak lagi aktif. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui borang rasmi dalam tetapan akaun anda.

Pegawai Privasi

Kami melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi polisi yang ditetapkan. Pegawai ini boleh dihubungi secara langsung melalui saluran e-mel khusus yang tersedia di halaman hubungi kami.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Hak Anda

Kami telah menyenaraikan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang disediakan di atas.

Penggunaan platform ini tertakluk kepada terma perkhidmatan kami dan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan tempatan yang berkenaan di kawasan anda.

Ya, anda berhak meminta eksport lengkap data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui borang rasmi dalam tetapan akaun, dan kami akan menyediakan fail tersebut dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Permintaan pemadaman boleh dikemukakan melalui borang khusus di bahagian tetapan akaun atau melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Setelah disahkan, data akan dipadam dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang semasa.

Kami menyimpan rekod transaksi yang diperlukan untuk tujuan pematuhan dan pengesahan akaun. Walau bagaimanapun, maklumat kelayakan penuh akaun Touch 'n Go, GrabPay atau Boost anda tidak pernah disimpan di pelayan kami.

Jika kami mengemaskini terma penggunaan, anda akan diberitahu melalui e-mel berdaftar. Jika anda tidak bersetuju, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh terma baharu berkuat kuasa tanpa sebarang penalti.

Semua aduan perlu dikemukakan secara bertulis kepada pasukan kami terlebih dahulu. Kami akan menyiasat dalam tempoh lima hari bekerja dan memberikan keputusan bertulis. Jika penyelesaian dalaman tidak memuaskan, anda boleh merujuk kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Polisi privasi kami terpakai untuk semua akaun yang dibuka melalui platform ini, namun perkhidmatan kami hanya tersedia di wilayah yang disokong. Akses dari kawasan lain mungkin terhad mengikut bidang kuasa tempatan yang berkuat kuasa.

Hak Anda, Peraturan Kami, Satu Halaman

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Hak Akses dan Pemadaman

Pegawai Privasi

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan kuatspin di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Bagaimana cara saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

04 Adakah maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan oleh kuatspin?

05 Apa yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan sesuatu terma yang dikemaskini?

06 Bagaimana cara aduan undang-undang atau pertikaian akaun dikendalikan?

07 Adakah polisi privasi kuatspin terpakai untuk akaun yang dibuka di luar Malaysia?

Halaman Berkaitan